Antes de contratar uma agência de marketing digital, você deve perguntar ao menos: quais resultados foram entregues para clientes do mesmo segmento, quem será o profissional responsável pelo projeto no dia a dia, como são tomadas as decisões estratégicas e o que acontece com os acessos e ativos se a parceria terminar. Essas quatro perguntas revelam mais sobre a qualidade de uma agência do que qualquer apresentação comercial.
Perguntas sobre experiência e histórico
Pedir cases do mesmo segmento é o filtro mais objetivo. Uma agência que já trabalhou com empresas similares à sua já conhece o comportamento do público, os benchmarks de custo por lead e os erros mais comuns.
Além dos cases, pergunte: há quanto tempo a agência existe? Com quantos clientes ativos trabalha hoje? Qual é a taxa de renovação de contratos?
Perguntas sobre equipe e processos
Muitas empresas contratam uma agência e só descobrem depois que o projeto será gerenciado por um estagiário. Pergunte diretamente: quem cuida do meu projeto no dia a dia? Como funciona a comunicação — há reuniões mensais, relatórios semanais, acesso a dashboards?
Perguntas sobre estratégia e metas
Uma agência que não consegue propor metas antes de assinar o contrato provavelmente não tem uma metodologia sólida. Pergunte: quais resultados são realistas para os primeiros 90 dias? O que acontece se as metas não forem atingidas?
Perguntas sobre propriedade e saída
Antes de assinar, esclareça: quem fica com os acessos ao Google Ads, Meta Ads e redes sociais se o contrato terminar? Qual é o prazo de aviso prévio para encerrar a parceria?
Perguntas Frequentes
Quantas agências devo avaliar antes de contratar?
O ideal é fazer o processo seletivo com 3 a 5 agências. Use as perguntas deste artigo como roteiro para todos os contatos e compare as respostas sistematicamente.
Como avaliar se o preço cobrado pela agência é justo?
Compare o escopo de entregáveis com o valor cobrado por outras agências de perfil similar. Preços muito abaixo da média normalmente indicam equipes júnior ou processos precários.
Contratar uma agência de marketing digital com base em perguntas certas é mais eficiente do que avaliar portfólios visualmente bonitos.
Sette Marketing — Agência com mais de 20 anos de atuação, desenvolvendo projetos que integram estratégia, comunicação, branding, conteúdo, presença digital e performance. Av. Álvaro Ramos, 896, Conj. 86 — Mooca, São Paulo – SP.
